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お届け前のキャンセル
ご注文後のキャンセルについて

商品の性質上、ご注文後のお客様都合によるキャンセル・ご変更(サイズ交換・カラー交換を含む)はお受けできかねます。必ず事前にご注文内容をご確認のうえ、ご利用ください。
発送後、受取拒否及び長期不在にてお受け取りをいただけなかった場合には発送及び引き上げ時の送料をご請求させていただきます。

商品に関するお問合わせ先
エストアガーデン
 042-313-6503 (受付時間 9:00〜18:00)


商品の返品・交換について
商品の返品・交換について

返品・交換は、商品到着後7日以内にお願いいたします。

   商品が届きましたら、まずは商品をご確認願います。
   商品には万全を期しておりますが、商品の破損や不良品、ご注文内容と違った商品が届けられました場合には
   商品到着後7日以内に、必ずお電話にて弊社までご連絡ください。
   運搬途中の破損等に関しては配送業者との確認が必要となりますためできるだけ早めのご連絡をお願い致します。

返品・交換の対象となるものは下記の場合に限らせて頂きます。
   ・ 商品に不良があった場合
   ・ 商品到着時、破損があった場合
   ・ 注文頂いた商品と違う商品が届いた場合

下記の商品は返品・交換できませんので、ご注意願います。
   ・ 商品不良・破損など以外のお客様のご都合による返品
   ・ 一度ご使用なった商品
   ・ 表札やアイアン製品等などの特注品・別注品
   ・ 組み立て途中あるいは組み立て済み商品
   ・ お客様の責任で汚れや傷が生じた商品
   ・ 一部指定商品

   例外として特注品・別注品を除く未使用の商品に限り、お客様のご都合による返品を受け付ける場合は、
   事務手数料として1,000円をお客様にご負担いただきますので、あらかじめご了承願います。



商品返品送料
   商品の破損や不良品、ご注文内容と違った商品が届けられました場合は、返品送料は弊社にて負担いたします。


配送種別が[小物配送]の返品方法
   返品商品はお届けの箱、もしくはお客様がご利用可能な範囲で梱包をお願いします。
   お近くの配送業者にご連絡の上、着払いにて返品願います
   送り状の控えは返金の確認まで必ずお持ちください。

【返品宛先】
〒187-0034 東京都小平市栄町2丁目21-6
TEL: 042-313-6503


配送種別が[中物配送][大物配送][特大物配送]の返品方法
   ■ 弊社指定の配送業者(西濃運輸)より引き取りに伺います。
     返品商品はお届けの箱、もしくはお客様がご利用可能な範囲で梱包をお願いします。

   ■ 商品の付属品、保証書および取扱い説明書などは、商品と一緒にご返送ください。
     商品の付属品が不足していた場合、返品に応じられない場合があります。

商品代金の返金について
商品代金の返金について

クレジットカード・ローンでお支払いされた場合
   商品が到着し内容物を確認したのち、早急に返金手続きをとらせていただきます。
   ご利用のクレジットカードまたはローン取り扱い会社の承認がまだ通っていない場合は、
   決済取消の手続きをとります。
   すでに承認が通ってしまっている場合には銀行振込(含むゆうちょ銀行)にてご返金いたします。
   取り扱い会社の締め日によって異なる場合がございますので、返金の際は別途お客様にご連絡いたします。

代金引換や代金お振込み・現金書留郵便でお支払いされた場合
   商品が到着し内容物を確認したのち、銀行振込(ゆうちょ銀行含む)にてご返金いたします。

ご不明な点は、電話連絡の際にご確認ください。

返品・交換商品ご返送時のご注意について
返品・交換商品ご返送時のご注意について

   ■ 返品をご希望の方は、必ずお電話で事前にご連絡ください。オンラインショップご利用の場合でも、
      お電話でのご連絡をお願いいたします。
   ■ 必ず、付属品・同封物(説明書・保証書・パッケージなど)も一緒にお戻しください。
      同封物が不足の場合、返品をお受けできない場合もございます。
   ■ 商品をお届けする配送員に直接、交換・返品する商品をお渡しにならないでください。
   ■ 返送は、宅配便、書留郵便などをご利用ください。宅配便などの控えは確認のため3ヶ月間保管してください。
   ■ 大物商品については弊社より引き取りに伺います。

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